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開站四年的台灣樂天市場，藉由社群與行動策略雙管齊下，今年前11個月的累計營收已比去年成長30％。
在社群方面，台灣樂天六月推出結合購物和社群的Facebook App「非買不可」，在站上共2000多個店家中，已有100多家安裝。日本樂天投資Pinterest後，九月台灣樂天也串連「pin it」按扭，就像Facebook的讚一樣，按下pin it即可將商品推至Pinterest上。
台灣樂天同樣瞄準高人氣的通訊軟體LINE，在11月6日開通官方帳號，目前粉絲數已突破16萬人，台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，由於LINE在台灣的註冊用戶已達到千萬，因此台灣樂天最終的粉絲數目標是100萬人。目前台灣樂天已在官方帳號中舉辦兩檔購物促銷，創下30分鐘內售出500個單品，以及單日手機購物業績上看200萬的成績。
在行動策略上，台灣樂天持續優化手機版網頁，瀏覽將可減少80%的網頁下載時間，目前手機購物已達台灣樂天總銷售額的10%，明年將預計成長到20%，江尻裕一尤其看好LINE的潛力：「手機是衝動性購買，LINE是開始在瞬間的行銷。」
除了社群和行動外，台灣樂天也於今年初推出回饋老顧客的方案，首次將會員分成白金、金、銀、一般會員四級，不同層級能獲得不同點數優惠，藉此培養忠誠客戶。目前最高層級的白金會員雖然只占總會員數一成，但卻貢獻超過兩成營收，有效提升站上收入。
江尻裕一表示，網站營收占比若以商品類別來看的話，以女性流行商品最多，達30至40％，其次是各占20%的美食和男裝，而3C產品則占15%。美食類商品一直是台灣樂天的強項，四年來陸續培養出不少百萬美食店家，其中又以香帥蛋糕、連珍芋泥球、塔吉特千層派與快車肉乾為台灣樂天的代表美食商品。
台灣樂天同時也積極培養後起之秀，光是今年就引進了300家美食新店，同時也舉辦「樂天美食新秀選拔賽」。除了美食外，男裝也是成長快速的商品類別，營收占比已追平美食。
轉貼來源：數位時代
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