發展網路事業，可以說是現在的主流，我們希望自己在網路上的言論可以被人記住甚至受到廣泛地討論。
簡單來說，我們都希望能和廣大網友們建立良好的關係，畢竟網頁瀏覽、信箱註冊、線上購物都需要他們的支持，不過要取得網民們的青睞可不是件容易的事，我們必須讓他們看出我們的價值、增強信任感以及最重要的建立我們之間情感的連結。
相信大部分人都喜歡瀏覽富有設計感的網頁，即便我們不是專業的 網頁設計 師或是 平面設計 師，我們都能懂得一個道理，那就是充滿美感的產品，消費者大部分都能心甘情願地掏出鈔票購買。（例如 Apple , Nest 以及 Kickstarter）
相反地，假如你的網頁或是產品不具備美感，也無法創造價值或是獲得客戶的信賴，那你的銷量無疑地將會不斷下滑。
現在不論是要開創一個產品或是網頁，公司最看重的就是故事性以及獨特性，主因是那樣才能喚起與顧客之間的情感連結。個性化的設計為冷冰冰的產品或是公司注入了人情味，更容易與顧客搏感情。
而這樣的作法並不是只有大公司採納，聰明的創業家或是一人商店都懂得遵循這樣的潮流。
激起情感，跟顧客博感情
能激起情感的設計就是為人類量身打造，這樣的設計同時適用於產品以及公司的推廣。
情感型設計（emotional design）使得網頁到訪者進一步成為品牌擁護者。廣告人很早就懂得利用情感加強與顧客之間的連結（大約就是影集廣告狂人描述的年代），優秀的廣告賣的是一種感覺和想法，甚至重要於實際產品的銷售。
隨著這樣的核心價值，情感型的設計也為網站增添了人情味。
基本上，情感型設計將顧客放在第一位，比公司或是企業創辦人還更加重要。也就是說，他們必須先用放大鏡檢視他們的網站是否：
能讓顧客使用上更加順暢
能讓顧客生活上更加便利
讓網站或是產品更有價值
有效的情感型網站通常都保持簡單，而非有意的添加「美感」，因為這樣更能觸發顧客的單一的情緒回應，而非「五味雜陳」。
這表示要將顧客的需求縮減至一至或極少的選項，但是又能讓顧客使用時驚覺「噢，我需要利用這個解決Ａ問題」或「這個功能實在太有趣了，我一定要告訴我的朋友」。
情感型網站還包含了以下的元素：
簡單又易懂：這表示網頁導覽設計合理，每一步的作業都有邏輯性
視覺吸引度強：網頁版面設計看起來專業，且所有的元件都待在該待的地方
令人愉悅：網頁設計要夠吸引人，文字要夠吸引人，促使訪客想在下翻一頁
擁有記憶點：整體網頁設計夠不夠獨特
個性化：沒有過多做作的設計，單純表現出網頁本身的個性
以及三個重點：
1. 第一印象強：網頁給人的第一印象極為重要，假如訪客第一眼看到的網頁有著糟糕的背景，以及詭異的顏色，相信他們離開你網頁的速度比輸入網頁的 URL 還快。
2. 如何運作：當訪客對於你網頁的第一印象佳，他們將會將目光移至別處，像是你網頁整體的導覽清不清楚，這將會影響他們是否成為你網站固定訪客的因素
3. 整體價值：大眾的關注力是很容易消失的，要如何以網站本身的核心價值留住訪客，就是你值得思考的。是該從 PO 文的內容下手還是你的產品或是服務值得大家掏錢。
優秀的情感型網頁設計是無法草率設計的，你覺得 Apple 會隨意銷售賣像不佳的軟體或電腦嗎？
夠吸引人的情感型設計讓顧客用得舒服，給予顧客專屬的感覺，所以要設計優秀的網頁，第一要步就是將顧客的需求擺在第一位，這樣的步驟將引你走向成功的道路上。
參考文獻：
1.戴軒廷、馬恆、張紹勳 (2004), 衡量 網路廣告 態度之指標建構, 台灣管理學刊, 4(1), 59-84.
2.李青蓉等編著.(1998).人機介面設計，台北縣：空大。
3.邱柏清.(2004).網頁介面愉悅行之研究，國立台灣科技大學設計研究所碩士論文。
資料來源：科技報橘
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