「網站」往往是使用者接觸產品或服務的第一線，因此塑造良好印象以及專業形象非常重要，加強使用者對網站的信賴感，能夠促進他們對公司的正面印象，再回頭光顧甚至消費的機率也會大大提高。
1.專業設計至關重要
予人專業感的設計是不可或缺的要素。根據史丹佛大學的網站可信度研究（Stanford Web Credibility Research）針對 5500 位網友調查，其中高達 46.1%（在所有研究因子中最高）認為視覺設計是決定網站可信度的關鍵。元素安排、字型、圖像、連貫性…… 網站設計 必須面面俱到，與欲呈現的主題一致。
2.擁有自己的域名
花點小錢申請一個專屬網站的域名，比如 Inside 的網址便是：http://www.inside.com.tw，不要寄人籬下，http://xxx.com/inside 或 http://inside.xxx.com，這樣的網址可能啟人疑竇。電子郵件位址也是一樣的道理，Inside 的投稿信箱便是 Hello[at]inside.com.tw，而非 Gmail、Yahoo mail 或其它免費電子信箱。
3.提供經得起驗證的訊息
網頁提供的資訊若能包含引述、參考資料、研究、評價、使用者推薦等素材，可以增加使用者的信服度。
4.看得見、摸得著
除非品牌已是家喻戶曉譬如可口可樂或紅十字會，不然就必須證明自己的公司貨真價實，而不只是飄蕩在網路裡的空殻，放些辦公室、員工、合作夥伴的照片，寫上辦公室所在地或地圖等等都能證明自己確實存在。
5.強調公司組織的專業
公司團隊中是否有任何權威性的專家，產品有沒有得過獎，倘若有的話，不妨架設部落格，張貼這些有助於增加信賴感的文章，好事就應該傳千里。
6.為公司賦予人性
這點與加拿大設計師 Jakub Linowski建議在網站放上產品或服務的所在地不謀而合。為了增加網站的真實性，取得網友信任，寫下一些關於員工、經理的簡短介紹，為他們放上照片， 增添人性化的成分，並利用部落格或社群網站與外界互動，因為人跟人的連結性還是強過人與產品。
7.網站實用而且易用
從網友的角度看自己的網站，缺少什麼、需要補強什麼，所有內容、服務與產品都應該清清楚楚顯示，不要讓人找不著或像在逛迷宮一樣。
8.經常更新資訊
沒人喜歡逛鬼城，試著定期更新網站，比如發布新聞活動等資訊，發愁沒內容嗎？為賣得最好或收到最多好評的產品寫篇文章，甚至網站哪裡改變了也可以是題材，經營部落格需要時間，但其實相當值得。
9.小心！廣告！
網站上最好不要放置任何廣告，當然這太強人所難，因此盡量將內容與廣告區分得愈清楚愈好，避免讀者產生被矇騙的感受，還有，彈出式廣告、穿插許多動 畫的蓋版廣告（interstitial）很惹人厭，而且容易導致網友分心，反而無法專注在貴公司的實質產品或服務上。另外，文案撰寫的口吻不要太推銷， 清楚、直接
10.誠實是上策。
千萬不要讓競爭者的廣告侵門踏戶（看到百事可樂的廣告出現在可口可樂網站上，您應該會啼笑皆非），色情廣告也最好完全過濾（若您的網站就是主打此類服務另當別論）。
11.任何錯誤都不被容忍
「應」該寫成「因」該、無效的連結、沒法載入的頁面、網站執行速度太慢……這些錯誤都不該出現，它們看似微小，但都會造成負面印象。
12.
隱私政策
如果需要取得使用者敏感的個人資料如銀行帳號，必須提供完善的措施確保他們的資料安全無虞，不會有被盜用的風險。
13.善加利用社群認同（social recognition）
口說無憑，消費者的見證、意見、評價都是用來吸引更多眼光的利器，往往比媒體宣傳來得更有效；只是，水能載舟亦能覆舟，一旦負評出現，就得想辦法遏止延燒。
14.使用者經驗
徵詢使用者的意見，了解他們購買產品的經驗，或者是否有任何建議。
15.淋漓盡致的發揮
安全認證的標誌不一定非得放在不起眼的角落，社群認可若能放在首頁，為何得藏到內頁？盡可能發揚光大有關服務或產品的正面資訊，將大大提升可信度。
參考文獻：
1.戴軒廷、馬恆、張紹勳 (2004), 衡量 網路廣告 態度之指標建構, 台灣管理學刊, 4(1), 59-84.
2.李青蓉等編著.(1998).人機介面設計，台北縣：空大。
3.邱柏清.(2004).網頁介面愉悅行之研究，國立台灣科技大學設計研究所碩士論文。
資料來源：inside
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