一個網站中最容易被忽略的就是 404 錯誤頁面，事實上當用戶碰上硬邦邦的錯誤訊息頁面時，體驗感受是不好的，於是許多設計師便會在錯誤頁面上創造一些樂趣，希望讓幽默感淡化錯誤訊息對用戶的刺激，並且讓用戶可以順利找到正確的頁面。
1. 設計你的錯誤訊息文字
404頁面的最重要的部分是錯誤消息。道歉與有用的建議文字應該置放在最明險的區塊和中心。嘗試提供可能是什麼地方出了錯的說明，例如：“您點擊的連結是錯誤的” 或是 “您想找的文章可能已被刪除”。
我們所使用的語言呈現是很重要的，所以我們一定要小心選擇它。 用戶是感性動物，尤其是當遇上非他們所預期的狀況時。很多時候，若網站將錯誤發生的責任落在用戶上，那麼將很快的流失您的用戶。因此，我們需要避免任何責難及選擇適當的措辭。
2. 始終提供搜索框
我們知道用戶想要在你的網站上找到想要的資訊，然而他們有沒有發現它。 來到錯誤訊息頁，大多會你第二次機會，所以我們需確保有一個運作良好的搜索框，以便修復中斷的連結。這讓他們有一個指南針，為他們提供了方向，這個小細節將回贏回用戶對網站的信任。
如果你的網站是非常小型的網站（即單頁網站），搜索將只產生少量的結果，在這種情況下則是唯一的例外。
3. 提供類別列表
如果用戶有一個特定的主題，他們來到你的網站找，您的類別清單是非常有用的。而進到錯誤訊息畫面，若能再次提供清單讓用戶重新尋找，將是留住用戶的方式之一。
4. 加強曝光您的精選文章
如果你在一個博客，雜誌，或具有職位任何其他網站工作，那麼這是一個絕佳的機會來引導用戶到你已經推廣的內容。
5. 不要忘記放上主要頁面連結
雖然用戶在網站上的行為因為錯誤頁面而中斷了，但我們仍然可以藉由一組關鍵連結，讓客戶在停留的時間中仍然可以了解到我們是誰，我們的產品是什麼 ...等資訊，並且可回到正常網站內，對用戶來說也是修復中斷連結的一個方式。
(摘自： 網頁設計 分享站)
參考文獻：
1. 張婷玥（2006）。顧客體驗與體驗品質之概念性研究。國立政治大學企業管理研究所碩士論文，未出版。
2.吳政隆，2002，以XML 為資料擷取介面之審計系統實作，私立中原大學會計系碩士班未出版論文。
3.陳柏任，2001，網際網路財務報告揭露之系統架構研究，私立中原大學會計系碩士班未出版論文。
資料來源：pavi
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