要實現 網頁設計 可用性原則，作者認為要分析用戶的真正需求：未經解構的用戶需求在某種程度上來講是「偽需求」，不能真實體現需求，往往是表面上的需求，洞察用戶表象背後的真實需求是 網站設計 的第一步。有經驗的網站設計往往在用戶的顯性需求描述基礎上，探究他們的真實問題是什麼，並打磨需求。
用戶上網的習慣和逛超市基本類似，大量網頁他們幾乎不看一眼，而是掃視頁面尋找感興趣的內容。但用戶願意為高質量的內容而忍受廣告和糟糕的設計。網 頁設計者不應對用戶的耐心抱有較高的期待，多數用戶都掃視頁面而非閱讀，靠自己的直覺摸索，如果頁面沒有達到用戶預期，使得學習成本負荷越高、直觀性越 差，用戶就會很輕易的離開，尋找替代的頁面。
轉貼來源：前端文摘
http://www.piece2ec.com.tw/news.asp?ID=1912
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