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以提升客戶忠誠度的手機應用服務新創公司Punchcard，今年2月才上線，不到三個月的時間已經接近獲利。採用Punchcard服務的商家，為再度上門的客戶提供獎勵制度：只要客戶拍下購物收據，就能獲得現金或其他獎勵。其實，這不是新點子，不同之處在於開拓業務的方式，一次為全美各地商家開通服務，即便是沒有申請的商家。

你或許會覺得Punchcard做法有些本末倒置，不過Punchcard執行長Andy Steuer表示，這是撒種子的方式──讓客戶先使用，累積獎勵之後，再讓商家有簽約的動機，客戶最終還是可以得到獎勵。目前在美國提供了1,500萬個可以使用Punchcard服務的地點，除非商家有特殊規定，平均來說累積10次消費即可獲得獎勵。不過，Andy Steuer拒絕透露真正發送獎勵的商家數，也不願表示目前的下載量和用戶數，只願表示Punchcard營收來自於數千家商店，付費模式為月費29元和99元兩種方案，可選擇觀看客戶、自動制訂行銷計畫，付費客戶大多來自加州南部，Punchcard強調自身優勢是超級轉換率，交易量每週約增加一倍。
Punchcard並非唯一拉攏客戶忠誠度的業者，Facebook不久前收購的Tagtile、Google收購的Punchd、以及其它如Perka和Perkville也都提供了類似服務。
Andy Steuer認為，Punchcard不用掃描QR Code，合作商家無須安裝額外硬體，消費者更不用提供信用卡帳戶，這是優勢之一；不過目前拍照流程不太順暢，正在考慮其它運行模式。
出自TechCrunch


轉貼來源：數位時代

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