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蘋果前資深工程師Mike Lee，自己也擁有豐富的App開發經驗，Inside網站曾在今年五月專訪這位傳奇人物；他今天透過BusinessInsder網站，要揭露開發者最常對蘋果App Store的抱怨為何。
1. 對於山寨App，蘋果應對措施做得還不夠
對於某些超便宜的山寨App或是垃圾App，根本就不該在App Store上架，不只是因為仿冒了別人的遊戲，更主要的原因是可能有詐騙疑慮。蘋果已經開始移除應用程式商店當中的Temple Jump（仿冒Temple Run）、Plant vs. Zombie（仿冒Plants vs. Zombies）等應用程式，但開發者仍然認為蘋果做得還不夠；Mike Lee親耳聽過第三方抱怨蘋果在這方面的治安政策不夠好，更覺得蘋果對此事漠不關心。
2. 開發者無法和用戶聯繫
相當多的開發者抱怨：用戶被蘋果給隔絕了。如果用戶對於App有何不滿意，一定會很想發表意見，或是寫信客訴，要是有人非常不喜歡所下載的App，開發者或許也會想要為用戶辦理退款。只不過，在蘋果App Store這些都是不可能發生的事情，最後這種機制對個人開發者所帶來的傷害遠超過對蘋果本身的傷害。「蘋果收走了錢，無法從開發商這方進行退款，用戶只能向蘋果據理力爭」Mike Lee如是說，曾是全球開發者關係團隊其中一員的他表示，「用戶會對蘋果發脾氣嗎？當然不！他們會對我發脾氣。」
3. 蘋果開發者支援體系的員工人手不足
還有一項最常聽到的抱怨是：蘋果無法向開發商提供專業水準的支援，如果你在開發過程遇到困難，或是在App審核過程「卡關」了，很抱歉！沒有諮詢電話可以讓你撥打，當然也沒有人可以回答你的問題。
然而，蘋果提供的合作夥伴關係管理方案（Partnership Management program），其實就是想要提供上述服務，號稱為「超級菁英方案」，強調「你不用打電話過來，他們就會自動致電給你」，Mike Lee表示這也是這個方案的最大問題所在。
出自BusinessInsider


轉貼來源：數位時代

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